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服務(wù)質(zhì)量評價認證 GB/T 36733-2018
作者：北京坤標認證機構(gòu) 文章來源：http://www.zjkxk.com 發(fā)布日期：2024-04-23 17:57:56 瀏覽次數(shù)：0次
GB/T 36733-2018《服務(wù)質(zhì)量評價通則》
GB/T 36733-2018《服務(wù)質(zhì)量評價通則》標準規(guī)定了服務(wù)質(zhì)量評價的原則、內(nèi)容以及程序和方法。適用于對服務(wù)組織及相關(guān)服務(wù)活動的評價活動。
服務(wù)質(zhì)量要素主要包括：
a)服務(wù)資源;
b)服務(wù)過程;
c)服務(wù)結(jié)果。
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